SIGNAL

Les entreprises utilisent souvent plusieurs fournisseurs distincts pour le SMS, l’email, WhatsApp et le push. Cela multiplie les intégrations, disperse les logs, complexifie la supervision, la facturation et le changement de provider en cas de panne ou de mauvaise performance.

Création d’un hub multicanal avec API unifiée, gestion multi-tenant, providers interchangeables, files de traitement, plans, quotas, packs, facturation, logs et statistiques. La plateforme centralise l’envoi, le suivi et la consommation tout en isolant les tenants et les configurations sensibles.

SIGNAL centralise les communications transactionnelles et marketing des entreprises dans une seule plateforme. Chaque tenant peut gérer ses canaux, ses providers, ses clés API, ses plans, sa consommation, ses campagnes et ses statistiques.

Le produit est conçu pour fonctionner aussi bien depuis un dashboard que via API, avec une architecture destinée à supporter une forte croissance et une logique de monétisation par packs et consommation.

La plateforme repose sur un modèle multi‑tenant, où chaque client dispose d’un espace isolé, tout en partageant les ressources de calcul et de stockage. Les canaux de communication (SMS, Email, WhatsApp, Push) sont modélisés comme des services configurables : l’administrateur peut ajouter, désactiver ou ré‑authentifier un provider, définir des règles de routage.

Le dashboard offre une vue d’ensemble des envois, des taux de délivrabilité, des erreurs et des retours. Il permet également de créer et de planifier des campagnes, de segmenter les destinataires et de visualiser les métriques en temps réel. L’API expose les mêmes fonctionnalités : création de messages, suivi d’état, gestion des contacts et récupération d’historique, tout en respectant les principes de sécurité et de chiffrement.

Un exemple concret : une entreprise de paiement en ligne, PayMe, utilise SIGNAL pour envoyer des notifications de confirmation de transaction et des alertes de sécurité. Lorsqu’un utilisateur effectue un virement, PayMe déclenche une requête API qui crée un message multimédia (SMS + push) via SIGNAL. Le message est routé automatiquement vers le provider le plus performant selon la configuration, et l’état de délivrabilité est mis à jour en temps réel dans le tableau de bord. Les équipes de PayMe peuvent ensuite analyser les taux de réussite par canal, ajuster les paramètres de routage ou ré‑authentifier un provider en cas de problème, sans toucher au code de l’application.

Cette approche unifiée simplifie la gestion des communications, réduit la complexité technique et garantit une expérience cohérente pour les utilisateurs finaux.